TRENDHOMES TESLİMAT / SEVKİYAT SÖZLEŞMESİ / TESLİMAT KOŞULLARI

Yayımlanma Tarihi: 08.10.2025
Son Güncelleme: 08.10.2025

Bu Teslimat Koşulları, Trendhomes’un internet sitesi üzerinden yapılan siparişlerin sevkiyat, teslimat ve ilgili süreçlerine dair usulleri düzenler.

1. Kapsam

Bu metin, Trendhomes’un e-ticaret sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimatı, gecikme, adres değişikliği ve teslim sonrası sorumlulukları kapsar.

2. Siparişin Hazırlanması

2.1 Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürün(ler) [X] iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir (stok ve lojistik şartlara göre).
2.2 Resmî tatil günleri, hafta sonları veya özel durumlar (kaza, grev, doğal afet) teslimat süresini etkileyebilir; bu haller sipariş sürecinde açıkça ilan edilebilir.
2.3 Siparişin hazırlanma süresi içinde stok durumu değişmişse veya ürün temini mümkün değilse, Trendhomes bunu Üye’ye e-posta / SMS ile bildirmekle yükümlüdür ve siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

3. Kargo / Sevkiyat

3.1 Teslimat, Alıcı’nın siparişte belirttiği adrese yapılır.
3.2 Kargo firması: Trendhomes ile anlaşmalı kargo sağlar / belirlenen lojistik şirketi kullanılır (örn. [Kargo Firması Adı]).
3.3 Kargo süresi: teslimat süresi genellikle [Y] iş günü olarak taahhüt edilir. Bu süre, siparişin kargoya çıkış tarihinden itibaren işler.
3.4 Kargo ücreti:

• Alıcıdan alınacak kargo ücreti: [Ücret / Ücretsiz Sınırı (örneğin “1000 TL altı siparişlerde X TL”, “belirli tutar üzeri ücretsiz” vs.)]

• Ücretsiz kargo şartları (varsa) açıkça belirtilecektir.
  3.5 Kargo firmasının adres değişikliği veya teslimatta sapma gibi zorunlu sebeplerle teslimatı geciktirmesi halinde Trendhomes, mümkün olan en kısa sürede Alıcı’yı bilgilendirir.
  
  

4. Teslim Alma Yükümlülükleri ve Hususlar

4.1 Alıcı / teslim alan kişi, kargo görevlisinden ürünü teslim alırken ambalaj, koli, ürün bütünlüğü ile dış görünümünü kontrol etmelidir.
4.2 Herhangi bir hasar, eksiklik, darbe veya paket açılma durumu fark edilirse, Alıcı teslim alma sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve Trendhomes’a derhal bildirmelidir.
4.3 Aksi halde, teslim sonrası oluşacak görünür kusurlar için Trendhomes sorumlu olmayabilir.
4.4 Adres bilgisi eksik, yanlış ya da ulaşılmaz durumlarda kargo firma tarafından ürüne ulaşamazsa ya da iade olursa, Alıcı teslimat masraflarını karşılamakla yükümlüdür.

5. Gecikme ve Mücbir Sebepler

5.1 Teslimat süresinin aşılması durumunda, Trendhomes makul sürede yeni bir teslimat teklifi yapar ve Alıcı’nın kabulüyle bu süreç yenilenir.
5.2 Mücbir sebepler (doğal afet, grev, taşımacılık engeli, yasak vs.) teslimat süresini etkileyebilir; bu durumlarda Trendhomes sorumluluktan muaf tutulur.
5.3 Bu olay ortaya çıktığında Alıcı bilgilendirilir ve alternatif çözüm – örneğin iptal + iade – teklif edilir.

6. Adres Değişikliği & Sipariş Revizyonları

6.1 Siparişiniz kargoya verilmeden önce, Alıcı adres değişikliği veya ilave gerekli bilgiler (kat, apartman no, kapı no vs.) için Trendhomes’a bildirimde bulunabilir.
6.2 Kargoya çıktıktan sonra adres değişikliği talepleri mümkün olmayabilir veya ek ücret gerektirebilir.
6.3 Trendhomes, böyle değişiklik taleplerini karşılama yükümlülüğü olmamakla birlikte, mümkünse lojistik firmasıyla koordinasyon kurabilir.

7. Kargo İadesi / Geri Gönderim

7.1 Ürün iadesi ya da cayma hakkı kullanılması durumunda, iade edilecek ürünler orijinal ambalajı ile birlikte ve zarar görmemiş şekilde olmalıdır (bkz. Satış / İade Sözleşmesi).
7.2 İade kargo ücreti: iade sürecinde kargo masrafının Alıcı tarafından mı yoksa Trendhomes tarafından mı karşılanacağı açıkça belirtilmelidir (örneğin “İade kargo ücreti Alıcı’ya aittir” ya da belli tutar üzeri iadelerde Trendhomes karşılar).
7.3 Kargo iadesi sağlandıktan sonra Trendhomes, iade kontrolü yapar ve uygun bulunursa ödemenin iadesini en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirir.

8. Sorumluluk ve Tazminat

8.1 Trendhomes, teslimat sürecinde KDV-dahil satış koşullarına uygun şekilde işlem yapmakla yükümlüdür.
8.2 Teslimat sırasında ortaya çıkan hasar, kayıp veya gecikmeden dolayı doğrudan Alıcı’ya verdiği zarar nedeniyle, kusuru var ise sorumlu olabilir.
8.3 Ancak teslimat sürecinde kargo firmasının kusurundan kaynaklanan zararların tazmininde, Trendhomes ile kargo firması arasındaki anlaşma esas alınır.
8.4 Trendhomes, Alıcı’nın adres hatası, eksik bilgi veya teslim almama gibi sebeplerden kaynaklanan gecikme veya iade masraflarından sorumlu tutulamaz.

9. Değişiklikler ve Güncellemeler

Trendhomes, bu Teslimat Koşulları’nı (süre, kargo şirketi, ücret politikası vb.) değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler siteye yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Alıcı, değişiklikleri kabul etmediği takdirde siparişini iptal etme / cayma hakkını kullanabilir.

10. Yürürlük

Bu Teslimat Koşulları, Alıcı siparişi onayladığında yürürlüğe girer ve sipariş sürecinin teslimat kısmını kapsar.