‌

TRENDHOMES — GİZLİLİK POLİTİKASI / KİŞİSEL VERİLERİ AYDINLATMA METNİ

Yayımlanma Tarihi: [08/10/2025]
Son Güncelleme: [08/10/2025]

1. Giriş

Trendhomes ("Şirket", "biz", "m" veya "Trendhomes") olarak; hizmetlerimizi kullanmanız sırasında toplanan kişisel verilerin korunmasına önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde hangi verileri hangi amaçlarla topladığımızı, nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı, saklama sürelerini ve veri sahiplerinin haklarını açıklamaktadır.

2. Veri Sorumlusunun Kimliği

• Veri Sorumlusu: Trendhomes / UĞURLU PERAKENDE MAĞAZACILIK İTH.  İHR. SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

• Adres: 3. ORGANİZE SANAYİ BÖLGESİ KAMİL ŞERBETÇİ BLV. NO:9 ŞEHİTKAMİL / GAZİANTEP

• E-posta: [email protected]

• Telefon: +90 530 388 08 30

(Bu bilgiler KVKK aydınlatma yükümlülüğü için zorunludur.) 

3. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz toplanabilir:

1. Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik no (gerekliyse), doğum tarihi.

2. İletişim Bilgileri: Adres, e-posta, telefon numarası.

3. Müşteri İşlemleri ve Sipariş Bilgileri: Sipariş geçmişi, ürün tercihi, fatura ve teslimat bilgileri.

4. Ödeme Bilgileri: Ödeme sağlayıcı tarafından sağlanan işlem bilgileri (kredi kartı bilgileri üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarca işlenir — Trendhomes bu bilgileri saklayıp saklamadığına ilişkin politikayı burada belirtiniz).

5. Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı türü, çerez verileri, oturum verileri.

6. Pazarlama ve İzin Bilgileri: Kampanya tercihleri, onay/ret bilgileriniz.

7. İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetleri yazışmaları, e-posta kayıtları, çağrı kayıtları (varsa).

(Hangi verinin hangi amaçla toplandığını görev bazında aşağıda belirtiniz.)

4. Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz: web sitesi / mobil uygulama formları, sipariş formları, e-posta, telefon, mağaza/saha kayıtları, kampanya kayıtları, otomatik sistem kayıtları (çerez, log) ve açık rızanızın bulunduğu diğer kanallardan toplanır.

5. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Trendhomes, kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla ve ilgili hukuki sebepler doğrultusunda işler:

• Siparişlerin ve satış hizmetlerinin yürütülmesi (sözleşmenin ifası).

• Fatura, kargo, iade ve garanti süreçlerinin yönetimi (sözleşmenin ifası / kanuni yükümlülük).

• Müşteri iletişimi ve destek hizmetleri (meşru menfaat / sözleşme).

• Pazarlama, kampanya ve kişiselleştirilmiş tekliflerin iletilmesi (açık rıza veya rıza var ise pazarlama amaçlı işleme).

• Site güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (kanuni yükümlülük / meşru menfaat).

• Analitik ve site deneyimini geliştirme amaçlı veri analizi (meşru menfaat).

Her amaç için hangi verinin işlendiğini tablo/ek halinde belirtiniz. (Örnek uygulamalar için rakiplerin KVKK aydınlatma bölümlerine bakabilirsiniz.)

6. Çerezler (Cookies) ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır. Çerezler; zorunlu, performans, fonksiyonel ve reklam/izleme amaçlı olabilir. Kullanıcılar çerez tercihlerini çerez yönetimi panelinden değiştirebilir veya tarayıcı ayarlarıyla reddedebilir. Çerez politikasında kullanılan çerez türlerini, amaçlarını ve saklama sürelerini belirtiniz. 

7. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki hallerde ilgili üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar: Kargo firmaları, ödeme hizmet sağlayıcıları, IT ve altyapı sağlayıcıları, CRM/ERP hizmetleri.

• Grup şirketleri ve bağlı kuruluşlar: [varsa belirtiniz].

• Kanunen zorunlu durumlar: Resmi makam talepleri, hukuki süreçler.

• Açık rıza ile paylaşım: Pazarlama iş ortakları (eğer açık rızanız varsa).

Aktarım yapılan tarafların kategorilerini ve gerekçe/amaçları açıkça listeleyiniz. Rakip uygulamalarda üçüncü taraf aktarımına ilişkin örnek açıklamalar bulunmaktadır. 

8. Kişisel Verilerin Yurt İçi / Yurt Dışı Aktarımı

Kişisel verileriniz, hizmetin gereği veya yasal yükümlülükler nedeniyle yurt içi ve/veya yurt dışındaki üçüncü taraflara aktarılabilir. Aktarım yapılacak ülke(ler)i ve gerekli güvenlik/uyum önlemlerini belirtiniz (ör. sözleşmeye dayalı tedbirler, uygunluk açıklamaları). 

9. Saklama Süreleri

Verilerinizin saklama süreleri işleme amacına göre değişir. Örnek olarak:

• Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: Vergi mevzuatı gereği en az 10 yıl.

• Müşteri hizmetleri kayıtları: 5 yıl.

• Pazarlama rızası: Rıza geri çekilinceye kadar veya 3 yıl.
  Lütfen her veri kategorisi için açık saklama süreleri giriniz. (Rakiplerin sayfalarındaki saklama beyanları referans alınabilir.) 
  
  

10. Güvenlik Önlemleri

Veri güvenliği için teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır: şifreleme, erişim kontrolleri, güvenlik duvarları, düzenli güvenlik testleri, personel eğitimleri vb. Buraya uyguladığınız spesifik güvenlik önlemlerini ekleyiniz.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri şunları talep edebilir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme;

1. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;

2. İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;

3. Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;

4. Eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme;

5. İlgili sebeplerin ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini/anonim hale getirilmesini isteme;

6. İşlemin kanuna aykırı olması hâlinde zararın giderilmesini talep etme;

7. Rıza verilmişse rızanın geri çekilmesini isteme;

8. Otomatik yöntemlerle yapılan işlemlerde ortaya çıkan sonuca itiraz etme.

Hak taleplerinizi [email protected] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebinize ilişkin yanıt mevzuatta öngörülen süre içinde (genellikle 30 gün) verilecektir. (Burada süreç ve taleple ilgili iletişim akışını açıkça yazınız.) 

12. Rıza ve Onaylar

Pazarlama ve benzeri rıza gerektiren işleme faaliyetleri için tarafınızdan açık rıza alınacaktır. Rızayı nasıl verdiğiniz, rızayı nasıl geri çekebileceğiniz ve geri çekmenin etkileri burada ayrıntılı şekilde açıklanmalıdır.

13. Veri Sorumlusu İletişim Bilgileri ve Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki başvurularınız için:

• Adres: 3. ORGANİZE SANAYİ BÖLGESİ KAMİL ŞERBETÇİ BLV. NO:9 ŞEHİTKAMİL / GAZİANTEP

• E-posta: [email protected]

• Telefon / Faks: +90 530 388 08 30

Başvuru şekli (yazılı, e-posta, noter vs.) ve istenen belgeler konusunda net talimat veriniz.

14. Politikada Değişiklikler

Bu aydınlatma metni zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sayfasında yayımlanacak ve güncelleme tarihi belirtilecektir.